Alphabet Online-Services

Was bedeutet "Alphabet Online-Services"?
Welche Geschäftsbedingungen und Urheberrechte gelten für diese Internetseite?
Wann kann ich auf Alphabet Online zugreifen und wie aktuell sind die angebotenen Informationen?
Ist Alphabet Online eine sichere Internetseite?
Wie wird mit Benutzerinformationen von Alphabet Online umgegangen?

Allgemeine Funktionen

Wie kann ich mit Alphabet Kontakt aufnehmen?
Welche Funktion hat die Startseite?
Wie kann ich innerhalb der Internetseite auf verschiedene Funktionen zugreifen?
Wie benutze ich das Angebot der Alphabet Online-Services?
Habe ich Zugriff auf alle Funktionen der Internetseite?
Wie ändere ich mein Passwort?
Wofür werden die "Pop-Up Windows" benötigt?
Wie funktioniert die Funktion "Hilfe"?
Was passiert, wenn sich ein Fehler ereignet?

Reporting Services

Welche Arten von Reports kann ich erzeugen?
Wie erzeuge ich einen Report?
Welche Parameter der Selektionskriterien kann ich ändern oder festlegen?
Wie kann ich Reports anzeigen lassen?
Was muß ich tun, wenn ein von mir benötigter Report in den Reporting Services nicht enthalten ist?
Adobe Acrobat

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Alphabet Online

1.		Was bedeutet "Alphabet Online-Services"? Die Alphabet Online-Services sind direkt mit unserem Fuhrpark-Verwaltungssystem verbunden. Wir bieten Ihnen in Echtzeit Service und Informationen über Ihre Flotte, wann auch immer Sie dies wünschen. Unsere wichtigsten Funktionen sind: Reporting Erstellen Sie Ihre eigenen Reports über Ihre Bestellungen, Verträge und auslaufende Verträge. Die Auswahl von Daten, die Sortierung und die Summierungsebenen sind auf einfache Weise individuell bestimmbar. Öffnen Sie Ihre Reports direkt aus der Online-Applikation oder laden Sie sie zur weiteren Bearbeitung, zum Ausdruck oder für Präsentationen als Exceldatei oder im PDF-Format herunter. Konfigurator Entsprechend Ihrer Vorgaben, den dazugehörigen Konditionen und Dienstleistungsumfängen, kann unser Online-Konfigurator bereitgestellt werden. Autorisierte User können selbständig Angebote kalkulieren und einen elektronischen Bestell-Workflow anstoßen. Nutzerverwaltung Legen Sie neue Nutzer an oder ändern Sie bestehende Angaben Ihrer Nutzer. Den Usern können Sie Programmfunktionen variabel zuweisen oder auch deren Passwort zurücksetzen. Online-Zugänge können mit und ohne Ablaufdatum vergeben werden.
2.		Welche Geschäftsbedingungen und Urheberrechte gelten für diese Internetseite? Geschäftsbedingungen und Urheberrechte können über den entsprechenden Verweis am unteren Seitentrand eingesehen werden. Bitte lesen Sie diese Hinweise auch, wenn Sie Fragen zu den auf dieser Internetseite verfügbaren Informationen haben.
3.		Wann kann ich auf Alphabet Online zugreifen und wie aktuell sind die angebotenen Informationen? Alphabet Online ist 24 Stunden und 365 Tage im Jahr verfügbar. Sollten Wartungsarbeiten nötig sein, so finden diese außerhalb der Geschäftszeiten statt. Das letzte Aktualisierungsdatum der Daten wird Ihnen im jeweiligen Report angezeigt.
4.		Ist Alphabet Online eine sichere Internetseite? Alphabet Online benutzt spezielle Sicherheitslogiken, um das Abfangen persönlicher Informationen wie Passwörter oder Emailinhalte zu verhindern. Somit wird der Informationsfluß zwischen Ihrem Computer und der Internetseite geschützt.
5.		Wie wird mit Benutzerinformationen von Alphabet Online umgegangen? Das Benutzer-Passwort und zusätzliche Informationen werden gespeichert, um den Zugriff auf Alphabet Online zu ermöglichen. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Nähere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Allgemeine Funktion

1.		Wie kann ich mit Alphabet Kontakt aufnehmen? Sollten Sie Ihr Passwort vergessen oder andere Anfragen haben, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Dafür finden Sie rechts oben ein Symbol mit dem Titel "Kontakt".
2.		Welche Funktion hat die Startseite? Die Alphabet Online Startseite (Homepage) erreichen Sie direkt nach der Anmeldung, über den Reiter "Start" oder das Alphabet-Logo. Über die Startseite können Sie zu den einzelnen Menüpunkten wechseln. Neue Angebote und Informationen, welche für Sie interessant sein könnten, werden auch auf der Startseite angezeigt.
3.		Wie kann ich innerhalb der Internetseite auf verschiedene Funktionen zugreifen? Auf der Startseite finden Sie Links zu den am häfigsten genutzten Funktionen. Alle anderen Funktionen können Sie über die jeweiligen Unter-Menü-Punkte der Hauptfunktionen (Reporting, Konfigurator, Nutzerverwaltung) erreichen.
4.		Habe ich Zugriff auf alle Funktionen der Internetseite? Das Menü ist auf Ihre Kundenwünsche bzw. Berechtigungen zugeschnitten, so dass Sie nur auf Funktionen zugreifen können, für die Sie berechtigt sind. Weitere Informationen zu allen verfügbaren Diensten können Sie über Ihren Flottenmanager oder stellvertretend Alphabet erfragen.
5.		Wie ändere ich mein Passwort? Wählen Sie die Funktion "Passwort ändern" bei Ihren persönlichen Einstellungen rechts oben. Zum Ändern bitte erst das bestehende, dann das neue Passwort eintragen und erneut bestätigen. Das neue Passwort aktivieren Sie durch Klicken auf "Speichern". Ein Passwort muss aus mindestens 6 Zeichen (Ziffern und/oder Buchstaben) bestehen.
6.		Für was werden die "Pop-Ups " benötigt? Einige Informationen zu bestimmten Themen wie die Hilfe oder FAQ's werden in "Pop-Up-Fenstern" angezeigt. Diese Fenster können mit dem "x" oben rechts geschlossen werden.
7.		Wie funktioniert die Funktion "Hilfe"? Die Funktion "Hilfe" bietet detailierte Informationen zu Fragen, welche Sie zur Internetseite haben könnten. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, die Dienste und Funktionen der Seite zu verstehen, auf der Sie sich gerade befinden. Entsprechende Fehlermeldungen und Hinweise geben Ihnen Informationen über die Art des Fehlers und die weitere Vorgehensweise.
8.		Was passiert, wenn sich ein Fehler ereignet? Wenn eine Aktion nicht ausgeführt werden kann, oder sich ein Fehler ereignet, erscheint eine Fehlermeldung. Diese Meldung wird Sie über den Fehler und die erforderlichen Maßnahmen zur Berichtigung informieren. Gerne gibt Ihnen auch Ihr Flottenmanager oder stellvertretend Alphabet weitere Auskünfte.

Reporting Services

1.		Welche Arten von Reports kann ich erzeugen? Die Funktion "Reporting" bietet Ihnen die Möglichkeit, Daten Ihrer Fahrzeugflotte schnell und einfach anzuzeigen und auszuwerten. In Abhängigkeit der für Ihr Unternehmen vorgehaltenen Daten und der angelegten Berechtigungen sind eine Vielzahl von Report-Typen verfügbar. Sie können Ausgabeformate und Selektionskriterien der Reports frei wählen.
2.		Wie erzeuge ich einen Report? Im Menü "Reporting Services" sind alle für Ihr Unternehmen verfügbaren Report-Gruppen aufgeführt. Innerhalb dieser Gruppen finden Sie die einzelnen Reports. Bei entsprechender Berechtigung und Auswahl eines Reports gelangen Sie mit "Weiter" auf die nächste Seite, wo die Parameter der Selektionskriterien festzulegen sind.
3.		Welche Parameter der Selektionskriterien kann ich ändern oder festlegen? Folgende Parameter können festgelegt werden, um die Ausgabedaten des Reports zu verändern: Anfang- und Enddatum, Summierungsebenen, Sortierungsebenen, Reportinhalt und Ausgabeformat. Der Umfang der möglichen Parameteränderungen ist abhängig vom Report. Als Ausgabeformat kann die Bildschirmansicht, das pdf- oder das Text-Dateiformat gewählt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe im Abschnitt Report-Parameter.
4.		Wie kann ich Reports anzeigen lassen? Die Ausgabe eines Reports kann direkt als Bildschirmansicht, als PDF-Datei zum Ausdrucken oder zum Weiterbearbeiten als Download in Form einer TXT-Datei erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe im Abschnitt Report-Parameter
5.		Was muß ich tun, wenn ein von mir benötigter Report in den Reporting Services nicht enthalten ist? Alphabet Online stellt Ihnen eine Auswahl an standardisierten und häufig genutzten Reports zur Verfügung. Wenn Sie einen besonderen oder speziell auf Ihre Anforderung angepassten Report benötigen, wird Ihnen Alphabet gerne weiterhelfen.
6.		Adobe Acrobat Was ist die weitere Vorgehenweise, sollte ich die folgende Fehlermeldung bekommen nachdem ich als Ausgabeformat PDF-Datei gewählt habe?: "Es ist ein Fehler aufgetreten im Bereich der Fonts (cmap-encoding)" Diese Fehlermeldung erscheint wenn Sie nicht Adobe Acrobat 4.0 oder höher benutzen. Bitte entfernen Sie alle Versionen von Adobe Exchange und Acrobat Reader die niedriger als Version 4.0 sind und installieren Sie eine höhere Version. Dann sollten Sie die Datei öffnen können. Sollten Sie weitere Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Alphabet Kundenbetreuer in Verbindung. Eine aktuelle Version von Adobe Acrobat Reader erhalten Sie kostenlos von der Adobe Website (www.adobe.com/products/acrobat). Anweisungen zur Entfernung von älteren Version können Sie auch auf der Website erhalten.